为积极响应国家关于加强医疗卫生服务体系建设的号召，不断提升我院医护人员专业技能和服务水平，全面践行“提升医疗质量、改善护理服务、优化就医流程、提升患者就医体验”四大行动计划，1月4日，我院举办医护服务能力提升专项培训，医院全体科主任、护士长、医疗护理骨干及部分行政管理人员参加了此次培训。

培训由我院副院长朱益敏主持，她表示，此次培训得到了院领导的高度重视与全力支持，不仅邀请了知名管理专家及资深教授现场授课，还特别设置了案例分享、小组讨论等多元化学习环节，确保每位参训者都能从中获益。

本次培训特邀南京中医药大学教授、博士生导师曾智为主讲专家，围绕《新时期医护人员职场心理和谐与自我修炼》进行主题授课，通过影视剧塑造的鲜活人物，结合临床应用实际，对医护心理内涵做出系统解读分析。

南京鼓楼旅游运营管理有限公司党支部书记娄旭艳通过分享成功文旅案例，引入医院常见服务问题，通过小组头脑风暴形式，启发大家思考如何更好满足患者需求，提升服务能力。

南京明基医院护理部刘静主任分享了明基医院在护理人文和优质服务方面的具体实践，展示了如何将人文关怀融入护理细节，体现医护、患的双向奔赴。

东部战区总医院原护理部刘云主任则通过小组座谈形式，深入探讨临床护理管理中的困惑，并传授她的护理管理理念和沟通技巧。

医院党委副书记、院长李志伟表示，优秀的医疗服务始于心，践于行。他指出，此次医护服务能力提升专项培训的成功举办，不仅是对我院医疗服务质量的一次全面升级，更是对未来医疗服务模式的积极探索。他表示，医院将以此为契机，持续优化服务流程，强化团队建设，不断推动医疗服务向更高水平迈进，为人民群众的健康福祉贡献力量。

新闻撰稿：护理部

专业审稿：程喜荣

形式审稿：宣传统战部 苗卿